Copilot活用支援とは？基礎知識からスキルアップAIの活用支援サービスまで解説！

Copilotとは、Microsoft社によって開発された生成AIサービスです。
文章作成やデータ分析、タスクの自動化を支援し、働き方を大きく変える可能性を秘めています。

本記事では、Copilotの基本的な機能から、種類別の特徴、活用のメリットや注意点について詳しく解説します。
また、スキルアップAIが提供する活用支援サービスを通じて、どのように活用・定着を支援することができるかについてもご紹介します。
Copilotをより効果的に活用したい方、活用支援サービスに興味のある方はぜひ、最後までご覧ください。

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Copilotとは？

Copilotは、Microsoft社によって開発された生成AIサービスです。
ChatGPTと同じOpen AI社が開発したAIモデル「GPT-4」を採用しています。
自然言語理解技術を基盤に、ユーザーの入力に基づいてテキストやコードを生成し、タスクの自動化や効率化を支援します。特にプログラミングや文書作成において高い生産性を発揮し、広範な業務に活用されています。

Copilotの種類・料金体系

Copilotにはいくつかの種類があり、それぞれで料金体系や機能も異なります。

Copilotの特徴

Copilotは各種類によって使える機能や特徴が異なります。
ここでは3点紹介いたします。

ChatGPTと同じAIモデルを採用

生成AIは内蔵している「AIモデル」により性能が異なります。Copilotは最も有名で能力が高いとされているOpenAI社の「ChatGPT」と同じAIモデルを採用しているので、他の生成AIに比べて優れた回答が期待できます。

Microsoft製品との連携が可能

多くの企業で導入されているMicrosoft Officeのサブスクリプションバージョン「Microsoft 365」などのアプリケーションと連携可能です。

情報源としてWeb検索エンジン「Bing」を活用

生成AIは回答の際の情報源として、検索エンジン「Bing」を通してWebサイトからデータを引用できます。回答に参照したページへのリンクが表示されるので、生成AIの回答が正しいかどうか、人の手で検証しやすくなっています。

他の対話型生成AIとの比較

対話型生成AIは、用途や機能によってさまざまな選択肢が存在します。本比較表では、代表的なサービスである「ChatGPT」「Microsoft Copilot Pro」「Copilot for Microsoft 365」「Perplexity」「Claude」「Gemini」の主な特徴を整理し、それぞれの機能や特徴を比較しています。
AI選定の際に重要となる「言語モデル」「ファイルアップロードの対応」「外部情報源の活用」などの観点から、各サービスの特長を見ていきましょう。

生成AIの活用状況

2024年、PwC Japanグループが公開した「生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較」レポートで、Copilotに関わらず生成AIに関する実態を、アメリカと日本の比較にて報告しています。売上高500億円以上の日米両国の企業・組織の課長以上の方々を対象に実施したこちらのアンケートでは下記の結果となりました。

自社の生成AI活用の推進度合いの質問に対して、推進中以上と回答した層が日本は全体の67％に対して、アメリカは91%以上で日本より+24ptも高く、積極的に活用していることがわかります。

出典：生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較 | PwC Japanグループ

また、生成AIサービス・キーワードの認知度については、日本ではChatGPTやAzure関連のサービスの認知が高い一方で、アメリカではそれ以外のサービスも広く認知されており、今回の記事で取り上げているCopilotに関しても、日本より27Pも高い結果となりました。

出典：生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較 | PwC Japanグループ

では、なぜ日本の企業では、生成AIの導入や活用が進みにくいのでしょうか。
生成AI活用において直面している、あるいは直面した課題という質問に対して、「必要なスキルを持った人材がいない」「ノウハウがなく、どのように進めれば良いか進め方がわからない」「活用のアイデアやユースケースがない」という点が上位を占めています。
つまり、人材や知識が不足していることが原因で、具体的な活用のアイデアやユースケースの検討ができていないということがわかります。

出典：生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較 | PwC Japanグループ

一方で、期待以上の成果を出すことが出来た理由にも「ユースケースの設定」が1位にランクインしています。根本的な人材、知識不足を解消し、具体的なユースケースの検討ができる状態を作ることが、生成AIを活用するうえで必要な要素だと理解できます。

出典：生成AIに関する実態調査2024 春 米国との比較 | PwC Japanグループ

Copilotを活用するメリット

Copilotを活用することのメリットは下記のとおりです。

業務効率と生産性の向上

Copilotは、ルーチンタスクの自動化や迅速な情報処理を支援し、作業時間の短縮を実現します。これにより、繰り返し作業の削減や意思決定の迅速化が可能となり、ビジネス全体の生産性を向上させます。

高品質なアウトプットの実現

Copilotは、文書やプレゼンテーションの作成支援、データ分析の精度向上を支援します。過去のデータやトレンドに基づいた提案が得られ、より的確で質の高いアウトプットを実現できます。

意思決定とコミュニケーションの強化

会議のメモ作成や情報共有の促進により、チームのコミュニケーションが円滑になり、意思決定のスピードが向上します。リアルタイムのサポートを活用し、チームワークを強化できます。

セキュリティとコンプライアンスの確保

Microsoft 365の高度なセキュリティ機能を活用し、機密情報の保護や法令遵守を強力にサポートします。データの適切な管理とアクセス制御により、企業のセキュリティリスクを軽減できます。

学習と業務活用の支援

ユーザーの業務スタイルに適応し、継続的な学習やスキル向上をサポートします。新しいワークフローの提案やマニュアル作成の負担軽減により、より柔軟に業務に活用できます。

Copilotを最大限活用するコツ

生成AIをうまく扱うことが出来ない方の特徴として、こんな悩みがあります。

• アウトプットが思ってたのと違う・・・
• すごいことはわかってはいるが、使えるシーンがあまり思いつかない・・・

Copilotを効果的に活用するためには、これらの課題を解決することが重要です。以下に、Copilotを最大限活用するために必要な2つの要素をご紹介します。

プロンプト習得度

Copilotを活用するためには、適切なプロンプトの設計が不可欠です。具体的かつ明確な指示を与えることで、より正確で有用な回答を得ることができます。

例）
　　・「この文章を簡潔に要約してください」
　　・「具体例を挙げて説明してください」

また、繰り返し試行しながらプロンプトの表現を調整することで、AIの理解度を深め、より的確な出力を得るスキルを磨くことが重要です。

活用シーンの幅の広さ

Copilotは、文書作成、データ分析、スケジュール管理、メール返信など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。Microsoft 365との連携を活かし、WordやExcel、Outlookなどのアプリケーションで業務効率化を図ることが可能です。

活用例）
　　・定型業務の自動化（例：契約書のドラフト作成、定型メールの生成）
　　・データ分析による意思決定のサポート（例：売上データの視覚化と分析）
　　・会議の要約やフォローアップ（例：議事録の自動作成、タスクリストの整理）

日常業務のさまざまな場面で活用の幅を広げることで、より生産性を向上させることができます。

また、それぞれの要素をよりブラッシュアップするために必要なことをまとめていますので、下図をご参考ください。

こちらの詳細については当社開催のセミナーにて詳しくご説明しています。
アーカイブ配信をしておりますので、お申込みいただけましたらいつでもご視聴可能です。
ぜひご覧ください。

セミナーの詳細はこちら

Copilotを使用する際の注意点

Copilotに限らず対話型生成AIを使用する際は下記の点に注意しましょう。

幻覚（hallucinetion：ハルシネーション）

対話型生成AIは誤った情報を本当の情報のように提示することがあります。この現象を幻覚といいます。

注意点はこちらです。

• 正確な情報が求められる業務や分野では、AIの出力をそのまま信頼せず、必ず人間のチェックをする必要があります。
• AIの回答の信頼性を高めるために、信頼できる外部データとのクロスチェックやファクトチェックを行うことが推奨されます。
• 特に「最新情報」や「専門的な内容」については、AIの学習データの更新状況を考慮することが重要です。

バイアス（bias）

対話型生成AIは、偏見や差別的な内容を含む回答を生成することがあります。このような回答をバイアスを含む回答といいます。

注意点はこちらです。

• AIが回答する内容には、性別、人種、文化的背景に関する偏見が含まれる可能性があるため、内容の公平性を確認することが重要です。
• どのようなAIを用いたとしても、バイアスを含む可能性はゼロにはならないため、センシティブな回答を利用する際は人間によるチェックが必要になります。
• AIを業務や公共の場で使用する際には、法的・倫理的なガイドラインに準拠する必要があります。

カットオフ（cutoff）

生成AIは、トレーニングされたデータが特定の時点で「カットオフ（打ち切り）」されるため、最新の情報を持たない可能性があります。そのため、特定の年以降のデータや最近のトレンドについて適切に対応できない場合があります。

注意点はこちらです。

• 最新の市場動向やニュースに基づく意思決定を行う場合、AIの応答が最新ではない可能性を常に考慮する必要があります。
• 外部情報源との統合を活用し、リアルタイムの情報を取得する仕組みを整えることが推奨されます。
• 企業利用の場合、AIの学習データの更新頻度や方針を把握し、最新の技術動向に基づいたアップデートを適宜確認することが重要です。

Copilot導入・活用時のよくある課題

Copilotの導入と活用の拡大、成果の創出において各フェーズごとの課題があり、それぞれに合った対策が必要になります。
「初期導入フェーズ」「全社展開フェーズ」「利活用促進フェーズ」という3つのフェーズに分けて記載します。

課題に対しての一般的な解決策

Copilot導入・活用時のよくある課題に対して、一般的な解決策は下記のとおりです。
こちらもフェーズごとにご紹介します。

スキルアップAIはこれらの課題に対し、各フェーズに応じた人材育成と定着伴走支援を提供し、課題解決を支援します。

スキルアップAIのCopilot活用支援の全体像

スキルアップAIのCopilot活用支援は、生成AIの部分的な使い方にとどまらず、マインドの育成や企画設計、活用、実装まで包括的に支援します。さらに、活用に必要な要素を洗い出し体系化することで、Copilotを駆使した生成AIの全方位的な活用を可能にし、お客さまのビジネスに革新をもたらします。

スキルアップAIのCopilot活用支援の特徴

スキルアップAIのCopilot活用支援には大きく3つの特徴があります。

インプットだけでなく、アウトプットが豊富な研修スタイル

インプットとそれをもとにしたアウトプット、データサイエンティストによるフィードバックをもとに生成AI活用促進を内製化できる体制を支援します。
豊富なコンテンツで包括的に支援を行っており、Microsoft製品利活用に繋がる幅広い支援領域が特徴です。

ツールの使い方だけでなく、適用範囲の企画設計スキルを習得

当社の活用支援では、「Copilot活用スキル」と「企画設計スキル」の2つのスキルを習得します。
成果につなげるためには、ツールそのものの活用スキルだけでなく、実務にどのように活用するか企画設計を行うためのスキルが重要です。

研修に加えて伴走支援コミュニティ構築支援

900社以上の支援実績から得た組織構築のノウハウをもとに支援を行っています。
現場課題解決を実践する伴走型研修により教育と実務の間にある課題を乗り越え、成果創出を実現することによって。実務定着までを徹底フォローすることが出来ます。

Copilot活用支援でできること

Copilot活用支援では、人材育成と定着伴走支援を通して、Copilotの活用方法や業務適用スキルを身に付け、継続的に活用できる人材を育成することが可能です。

活用人材育成

Copilot活用人材育成プログラムは、Copilotの活用方法や業務適用スキルを身に付け、「Copilot活用スキル」を身につけることが出来るプログラムです。

実施している講座とその概要について紹介します。

講座の概要

Copilot活用支援の講座マップはこちらです。

講座の詳細については下記をご覧ください。

定着伴走支援

Copilotの導入計画策定から、活用方法の検討、プロンプト作成、さらには、組織への浸透や、効果的な活用方法の共有などを、お客様の状況に合わせて伴走型で支援いたします。

上図にある各支援サービスの詳細は、以下サービスメニュー一覧をご覧ください。

サービスメニュー一覧

伴走支援サービスとして提供しているサービスの一覧になります。
こちらもフェーズごとに記載します。

企業のニーズや状況に応じて、講座の内容はカスタマイズすることが可能です。
詳細はこちらよりお問合せください。

カリキュラム構築例

スキルアップAIでは、企業のニーズや導入フェーズに応じて、柔軟にカリキュラムをカスタマイズできます。Copilotの基本操作から実務適用、定着化までを網羅し、従業員のスキルレベルに応じた最適な研修プランをご提供します。

こちらの図はカリキュラム構築の一例になります。

まずはリテラシーや必要なマインドを理解するために、「ビジネスパーソンのためのCopilot活用講座」からスタート。 「PowerAutomate講座」にて、企画設計スキルやツール活用のスキルを習得します。
最後にこれまで得た知識やスキルを業務に実装させるために、「Microsoft Power Platform 活用道場」を行います。

研修内容や期間は、各企業の業務要件や導入目的に合わせたカスタマイズが可能です。ヒアリングを通して、貴社に最適なプログラムを構築いたします。

導入事例

Copilotの導入は、企業の業務効率化と生産性向上に大きな影響を与えます。
スキルアップAIのCopilot活用支援の導入事例について、他社事例を交えてお伝えします。

Copilotを活用することで、このような成果を見込めます。
※企業規模によって効果は異なります。

成功事例の紹介①

ある製造業の企業では、従業員の生産性向上と創造性の発揮を目的にMicrosoft 365 Copilotを導入。スモールスタートから全社展開を進め、設計品質の向上と業務時間の削減を実現しました。特に、文書作成の効率化や情報共有の迅速化に大きな効果を発揮しています。

成功事例の紹介②

急成長中の不動産業では、業務効率化と競争力の強化を目的にCopilotを導入。営業とバックオフィスの自動化により、提案資料作成の迅速化や工数削減を実現しました。導入により、社内外の情報連携がスムーズになり、顧客対応の質も向上しました。

成功事例の紹介③

IT業界の企業ではCopilotを活用し、業務効率化やイノベーション創出に取り組んでいます。日常業務やデータ分析、顧客対応への適用により、チームのコラボレーションが強化されました。特に、情報整理やアイデア創出のスピード向上が期待されています。

受講者の主体的な取り組みを促す形式で、アクティブラーニングを取り入れた研修研修を実施します。

まとめ

今回の記事では、Copilot活用の現状から、スキルアップAIが提供するCopilot活用支援サービスの全体像や特徴、支援内容についてご紹介しました。

今回のポイントをまとめると、

• Copilotにはいくつかの種類が存在し、それぞれでできることが異なる。
• Copilotを活用すると、業務効率化等のメリットがある。
• 一方で導入・活用において、様々な課題が存在している。
• スキルアップAIのCopilot活用支援では、「人材育成プログラム」と「定着伴走支援」で、企業におけるCopilotの活用とその定着を支援する。
• スキルアップAIのCopilot活用支援は、研修に加えて伴走支援コミュニティ構築支援が特徴。
• 企業のニーズや状況に応じて、講座の内容はカスタマイズすることが可能。

少しでもCopilotの導入に興味がある方や、活用で悩んでいる方は、お気軽にお問い合わせください。
貴社の現状やニーズをヒアリングさせていただき、専用プランのご提案をさせていただきます。

Copilot活用支援のサービスページ、お問合せはこちら

以上、最後までお読みいただきありがとうございました。